Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas realizar una devolución, deberás cumplir las siguientes condiciones.

Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Procedimiento de devolución

No se admitirán devoluciones sin previo aviso.

Antes de enviar cualquier producto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendavexaa@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido esté defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

Hayan sido utilizados.
Estén dañados por un uso inadecuado.
Hayan sido personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte o si el producto presenta un defecto de fabricación.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en tiendavexaa@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto para poder ofrecerte una solución.